L'interfaccia web per il tuo Cliente è personalizzata con il Logo e i recapiti della tua Azienda. Il modulo standard di richiesta può essere personalizzato con le informazioni indispensabili a te per capire la priorità, il tipo di problema e l'intervento da eseguire.
I tuoi Clienti possono inviare FOTOGRAFIE e ALLEGATI direttamente nelle richieste di assistenza del Ticketing.
" Tutto ciò che ti serve per organizzare la tua assistenza Clienti, offrendo un supporto professionale e di qualità. "
Fornisci ai tuoi Clienti il Link Web al tuo Portale Ticketing e loro possono aprire ticket, lasciare indicazioni precise sul problema compilando il tuo modulo di richiesta assistenza, inviare le FOTO e ALLEGATI del dettaglio del problema insieme alla richiesta e ricevere notifiche. Tu che sei sempre allineato su tutte le richieste, assegni i ticket ai tuoi addetti tecnici e converti la richiesta in intervento di assistenza programmato.
Raccogli informazioni complete sul problema quando i Clienti ti contattano, utilizzando moduli di richiesta personalizzati. Puoi inserire campi di testo oppure menu a tendina dinamici per fornire ai Clienti un elenco di opzioni tra cui scegliere e raccogliere dati precisi.
Con le funzionalità di personalizzazione del portale Ticketing, puoi offrire ai tuoi Clienti un'esperienza di supporto che sembra un'estensione del tuo sito web. Basato su una interfaccia Utente facile e semplificata, lo possono usare tutti i tuoi Clienti, anche i meno abituati a navigare su internet.
...e sei sicuro di offrire il miglior supporto ai tuoi Clienti
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