Sistema di Ticketing GRATUITO per gestire le richieste di assistenza
con FOTO del problema

L'interfaccia web per il tuo Cliente è personalizzata con il Logo e i recapiti della tua Azienda. Il modulo standard di richiesta può essere personalizzato con le informazioni indispensabili a te per capire la priorità, il tipo di problema e l'intervento da eseguire. I tuoi Clienti possono inviare FOTOGRAFIE e ALLEGATI direttamente nelle richieste di assistenza del Ticketing.

Per il tuo Cliente

Per te Azienda


 

Semplificati la vita con il Ticketing

 
  • Le FOTO e ALLEGATI del dettaglio del problema ti arrivano direttamente insieme alla richiesta, così vedi subito l'urgenza dell'Assistenza.
  • Ricevi in automatico le NOTIFICHE via EMAIL delle nuove richieste

" Tutto ciò che ti serve per organizzare la tua assistenza Clienti, offrendo un supporto professionale e di qualità. "

Rosalba Giusti

Con D-TEC hai Gratis il Ticketing con cui puoi...

  • centralizzare tutte le richieste in un solo sistema, ricevendo in automatico le notifiche via email delle nuove richieste
  • evitare interruzioni mentre lavori per rispondere a telefonate, Whatsapp ed e-mail, evitando che il Cliente venga direttamente su di te
  • FOTO e ALLEGATI per valutare correttamente il problema segnalato e il tipo di lavoro da svolgere
  • ridurre errori, evitando malintesi e dimenticanze
  • programmare l'intervento assegnandolo al Tecnico più idoneo
  • semplificare il lavoro dei tecnici che troveranno in agenda gli interventi da eseguire
  • verificare lo stato della richiesta di assistenza e controllare lo storico degli interventi

TICKETING GRATUITO PER SEMPRE

Fornisci ai tuoi Clienti il Link Web al tuo Portale Ticketing e loro possono aprire ticket, lasciare indicazioni precise sul problema compilando il tuo modulo di richiesta assistenza, inviare le FOTO e ALLEGATI del dettaglio del problema insieme alla richiesta e ricevere notifiche. Tu che sei sempre allineato su tutte le richieste, assegni i ticket ai tuoi addetti tecnici e converti la richiesta in intervento di assistenza programmato.

Crea moduli di richiesta personalizzati

Raccogli informazioni complete sul problema quando i Clienti ti contattano, utilizzando moduli di richiesta personalizzati. Puoi inserire campi di testo oppure menu a tendina dinamici per fornire ai Clienti un elenco di opzioni tra cui scegliere e raccogliere dati precisi.

Crea un portale di Ticketing personalizzato con il tuo marchio

Con le funzionalità di personalizzazione del portale Ticketing, puoi offrire ai tuoi Clienti un'esperienza di supporto che sembra un'estensione del tuo sito web. Basato su una interfaccia Utente facile e semplificata, lo possono usare tutti i tuoi Clienti, anche i meno abituati a navigare su internet.

Usa il Ticketing di D-TEC

...e sei sicuro di offrire il miglior supporto ai tuoi Clienti