D-TEC Web Ticketing

Sistema per gestire le richieste di assistenza che ti mandano i tuoi Clienti: integrato nel Cloud D-TEC...Gratis per sempre
Il Tuo Cliente si collega ad una pagina Web Ticketing personalizzata con il Logo e i recapiti della tua Azienda. Ma non solo... anche il form modulo di richiesta assistenza e intervento tecnico, lo puoi personalizzare con le domande e i campi che per te sono fondamentali, per capire il tipo di problema che ha il Cliente.
FOTO e ALLEGATI compresi, che il Cliente carica direttamente dal suo Smartphone o iPhone.

Il software n° 1 di Ticketing: un sistema per monitorare, assegnare e risolvere i ticket di assistenza. Ricevi i ticket dai Clienti, D-TEC ti manda una e-mail di notifica, tu pianifichi gli appuntamenti e i tuoi Tecnici compilano i rapportini di lavoro direttamente sul campo in mobilità con l'App Tecnici.
Tutte le tue attività in un'unica App gestionale

Per il tuo CLIENTE

Per TE Azienda
 

Semplificati la vita con il Ticketing
 
  • Chat di Messaggistica per contattare subito l'assistenza dell'azienda, già dall'apertura del Ticket.
  • Le FOTO e ALLEGATI del dettaglio del problema ti arrivano direttamente insieme alla richiesta, così vedi subito l'urgenza dell'Assistenza.
  • Ricevi in automatico le NOTIFICHE via EMAIL delle nuove richieste
" Tutto ciò che ti serve per organizzare la tua assistenza Clienti, offrendo un supporto professionale e di qualità. "

Rosalba Giusti

Con D-TEC hai Gratis il Ticketing con cui puoi...

  • centralizzare tutte le richieste in un solo sistema, ricevendo in automatico le notifiche via email delle nuove richieste
  • evitare interruzioni mentre lavori per rispondere a telefonate, Whatsapp ed e-mail, evitando che il Cliente venga direttamente su di te
  • FOTO e ALLEGATI per valutare correttamente il problema segnalato e il tipo di lavoro da svolgere
  • ridurre errori, evitando malintesi e dimenticanze
  • programmare l'intervento assegnandolo al Tecnico più idoneo
  • semplificare il lavoro dei tecnici che troveranno in agenda gli interventi da eseguire
  • verificare lo stato della richiesta di assistenza e controllare lo storico degli interventi

TICKETING GRATUITO PER SEMPRE

Fornisci ai tuoi Clienti il Link Web al tuo Portale Ticketing e loro possono aprire ticket, lasciare indicazioni precise sul problema compilando il tuo modulo di richiesta assistenza, inviare le FOTO e ALLEGATI del dettaglio del problema insieme alla richiesta e ricevere notifiche. Tu che sei sempre allineato su tutte le richieste, assegni i Ticket ai tuoi addetti Tecnici e converti la richiesta in intervento di assistenza programmato.

Crea Moduli di Richiesta Personalizzati

Raccogli informazioni complete sul problema quando i Clienti ti contattano, utilizzando Moduli di Richiesta Personalizzati. Puoi inserire campi di testo oppure menu a tendina dinamici per fornire ai Clienti un elenco di opzioni tra cui scegliere e raccogliere dati precisi.

Portale di Ticketing Personalizzato con il tuo Marchio e Logo

Con le funzionalità di personalizzazione del portale Ticketing, puoi offrire ai tuoi Clienti un'esperienza di supporto che sembra un'estensione del tuo sito web. Basato su una interfaccia Utente facile e semplificata, lo possono usare tutti i tuoi Clienti, anche i meno abituati a navigare su internet.

Usa il Ticketing di D-TEC

...e sei sicuro di offrire il miglior supporto ai tuoi Clienti

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