Sistema di Ticketing GRATUITO per tenere traccia di ogni richiesta di assistenza

 

L'interfaccia web per il tuo Cliente è personalizzata con il Logo e i recapiti della tua Azienda. Il modulo standard di richiesta può essere personalizzato con solo le informazioni indispensabili a te per capire la priorità, il tipo di problema e l'intervento da eseguire.


" Tutto ciò che ti serve per organizzare la tua assistenza Clienti, offrendo un supporto professionale e di qualità. "

Rosalba Giusti

Con D-TEC hai Gratis il Ticketing con cui puoi...

  • centralizzare tutte le richieste in un solo sistema
  • evitare interruzioni mentre lavori per rispondere a telefonate, Whatsapp ed e-mail, evitando che il Vliente venga direttamente su di te
  • valutare correttamente il problema segnalato e il tipo di lavoro da svolgere
  • ridurre la possibilità di errori, evitando malintesi e dimenticanze
  • programmare l'intervento assegnandolo al Tecnico più idoneo
  • semplificare il lavoro dei tecnici che ogni giorno troveranno in agenda gli interventi da eseguire
  • verificare lo stato della richiesta di assistenza
  • controllare lo storico degli interventi grazie al quale non è necessario richiedere al cliente o ai colleghi delucidazioni su tutti i passaggi pregressi

TICKETING GRATUITO PER SEMPRE

Crea moduli di richiesta personalizzati

Raccogli informazioni complete sul problema quando i Clienti ti contattano, utilizzando moduli di richiesta personalizzati. Puoi inserire campi di testo oppure menu a tendina dinamici per fornire ai Clienti un elenco di opzioni tra cui scegliere e raccogliere dati precisi.

Crea un portale di Ticketing personalizzato con il tuo marchio

Con le funzionalità di personalizzazione del portale Ticketing, puoi offrire ai tuoi Clienti un'esperienza di supporto che sembra un'estensione del tuo sito web. Basato su una interfaccia Utente facile e semplificata, lo possono usare tutti i tuoi Clienti, anche i meno abituati a navigare su internet.

Usa il Ticketing di D-TEC

...e sei sicuro di offrire il miglior supporto ai tuoi Clienti