Il 25% in più di segnalazioni di guasto risolte in giornata
Servizio Web ticketing
Servizio Web ticketing per gestire le richieste di assistenza e le segnalizoni di guasto
- Portale Web riservato al Cliente
- Notifica automatica nuova segnalazione
- Richiesta completa con fotografie e descrizione problema
GRATIS incluso nel Cloud annuale di D-TEC
Senza limiti di richieste e di Clienti attivabili
Software ticketing helpdesk richieste assistenza
Vorresti che i tuoi clienti mandassero le richieste di assistenza direttamente dal loro telefono ?
I tuoi clienti ti mandano le richieste di assistenza tramite WhatsApp?
Stai ancora gestendo l’assistenza con telefonate al volo ed email?
Ogni richiesta persa significa:
- clienti scontenti
- interventi dimenticati
- tecnici disorganizzati
- perdita di tempo
- mancato controllo dello storico
Con D-TEC centralizzi tutto in un solo software di ticketing.
Con il Web Ticketing incluso in D-TEC puoi:
✅ Ricevere ticket online da clienti
✅ Gestire richieste di assistenza da web e smartphone
✅ Allegare foto, documenti e video
✅ Assegnare ticket ai tecnici
✅ Pianificare interventi tecnici
✅ Gestire rapportini digitali
✅ Controllare lo stato delle lavorazioni
✅ Storicizzare tutti gli interventi
✅ Ricevere notifiche automatiche via email
✅ Usare App Tecnici Android e iPhone
SEZIONE TICKETING
Sistema Ticketing Online per Clienti
Ogni cliente può aprire ticket da un portale web personalizzato con:
- il tuo logo aziendale
- modulo personalizzato con campi lista e testuali
- allegati e foto
- priorità richiesta
- notifiche automatiche
Tutte le richieste finiscono direttamente nella Dashboard di D-TEC e nella sezione Ticket di D-TEC.