Tes clients saisissent leurs demandes d'assistance et tu les recois dans le programme, détaillés et organisés dans la rubrique Billet
Tu organises la date et l'heure des interventions depuis les postes Desktop ou même depuis la Tablette et le Smartphone
Tu décides qui devra intervenir, quand, où et en préparant à temps le matériel dont tu as besoin et l'équipement
Tu définis le planning d'intervention quotidien de tous tes collaborateurs
Tu vérifie en temps réel les interventions réalisées et les matériaux utilisés
Tu partage les rapports de travail avec le Client et avec l'administration qui peut les facturer
Le technicien sur place prend des photographies des travaux effectués comme preuve des activités réalisées
Une fois le rapport de travail terminé, le technicien recueillera la signature du client comme approbation
Tu rédiges les rapports d'intervention depuis n'importe quel appareil, fixe ou mobile, même sans être connecté à internet
D-TEC vous permet aussi de gérer au mieux les Tickets de demande d'Assistance. Il est basé sur une interface Usager facile et semplifiée, tous tes Clients peuvent l'utiliser. Avec les fonctionnalités de personalization du portail Ticket, tu peux offrir à tes Clients une experience de support qui ressemble à une extension de ton site web.
D-TEC est disponible pour 5 systèmes d'exploitation Ordinateur et Mobile.
La liberté de choisir où et comment travailler!
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